Política de reembolso e devolução

O que você está comprando

As ofertas da loja Moyo são serviços profissionais digitais e entregáveis relacionados (por exemplo, um Research Scan a $495 por alvo, ou outras análises com escopo definido). Não há mercadoria física para enviar ou devolver. A entrega ocorre tipicamente por e-mail ou por um link seguro de cliente após o pagamento.

Garantia de reembolso (Moyo Scan)

Para compras do Moyo Scan ($495 por alvo) realizadas por meio deste site, e para compras anteriores de Exposure Data, Exposure Snapshot e Basis Report feitas por meio deste site ou checkout de comércio agêntico, oferecemos uma garantia de reembolso de satisfação:

• Se você não estiver satisfeito: Entre em contato conosco em até 14 dias após a entrega e nós reembolsaremos a compra integralmente. Você não precisa devolver um arquivo digital.
• Antes do início do trabalho: Se você cancelar antes de começarmos a pesquisa, entre em contato conosco prontamente e reembolsaremos a compra integralmente.
• Entregável incompleto: Se um entregável estiver incompleto em relação à descrição do produto, entre em contato conosco em até 14 dias após a entrega e nós revisaremos ou, à sua escolha, reembolsaremos.

Contratações personalizadas e autorizadas

Avaliações de red-teaming (white-box autorizadas), licenças de software e outros trabalhos com escopo definido vendidos sob orçamento, declaração de trabalho ou contrato de licença são regidos por esse contrato por escrito. Os termos de reembolso ou cancelamento contidos nesse contrato prevalecem se divergirem desta página.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail ou use o formulário de contato informando o e-mail do pedido, a data aproximada da compra e o motivo da solicitação. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original por meio de nosso processador de pagamentos. Os prazos de processamento dependem do processador e do seu banco ou emissor do cartão.

Chargebacks

Entre em contato conosco antes de iniciar um chargeback para que possamos resolver problemas de entrega ou faturamento diretamente. Podemos contestar chargebacks que entrem em conflito com esta política ou com a conclusão da entrega do serviço adquirido quando um reembolso estava disponível sob esta garantia.

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "Última atualização" acima reflete a versão atual. Alterações materiais se aplicam a compras realizadas após a publicação da atualização.

Contato

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