Polityka zwrotów i reklamacji

Co kupujesz

Oferta sklepu Moyo obejmuje cyfrowe usługi profesjonalne oraz powiązane rezultaty prac (na przykład Research Scan w cenie $495 za cel lub inną analizę o określonym zakresie). Nie ma fizycznych towarów do wysyłki ani zwrotu. Dostawa odbywa się zazwyczaj pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem bezpiecznego linku dla klienta po dokonaniu płatności.

Gwarancja zwrotu pieniędzy (Moyo Scan)

W przypadku zakupów Moyo Scan ($495 za cel) dokonanych za pośrednictwem tej strony, a także wcześniejszych zakupów Exposure Data, Exposure Snapshot oraz Basis Report dokonanych przez tę stronę lub kasę agentic commerce, oferujemy gwarancję satysfakcji ze zwrotem pieniędzy:

• Jeśli nie jesteś zadowolony: Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy, a zwrócimy pełną kwotę zakupu. Nie musisz zwracać pliku cyfrowego.
• Przed rozpoczęciem prac: Jeśli anulujesz zamówienie, zanim rozpoczniemy badanie, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a zwrócimy pełną kwotę zakupu.
• Niekompletny rezultat prac: Jeśli rezultat prac jest niekompletny w stosunku do opisu produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy, a wprowadzimy poprawki lub, według Twojego wyboru, zwrócimy pieniądze.

Zlecenia niestandardowe i autoryzowane

Oceny typu red-teaming (autoryzowane testy white-box), licencje na oprogramowanie oraz inne prace o określonym zakresie sprzedawane na podstawie oferty cenowej, zakresu prac (SOW) lub umowy licencyjnej podlegają tej pisemnej umowie. Warunki zwrotu lub anulowania zawarte w tej umowie mają pierwszeństwo, jeśli różnią się od informacji na tej stronie.

Jak złożyć wniosek o zwrot środków

Wyślij e-mail lub skorzystaj z formularza kontaktowego, podając adres e-mail użyty do zamówienia, przybliżoną datę zakupu oraz powód wniosku. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem naszego operatora płatności. Czas przetwarzania zależy od operatora oraz Twojego banku lub wydawcy karty.

Obciążenia zwrotne (Chargebacks)

Prosimy o kontakt przed zainicjowaniem procedury chargeback, abyśmy mogli bezpośrednio rozwiązać problemy związane z dostawą lub rozliczeniem. Możemy zakwestionować obciążenia zwrotne, które są sprzeczne z niniejszą polityką lub ze zrealizowaną dostawą zakupionej usługi, gdy zwrot środków był dostępny w ramach niniejszej gwarancji.

Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę. Data „Ostatnia aktualizacja” powyżej wskazuje aktualną wersję. Istotne zmiany mają zastosowanie do zakupów dokonanych po opublikowaniu aktualizacji.

Kontakt

SenTeGuard Inc, Austin, TX, Stany Zjednoczone. Kontakt · Warunki świadczenia usług · Polityka prywatności